Qualitative Marktforschung mit Online-Fokusgruppen für digitale Konsumenten!

Verstehe was Deine Kunden wirklich denken und wollen!

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Aus focusgroups.io wird pinops.com

Wir werden noch besser und haben eine komplette Plattform für Customer Insights entwickelt. Zum 01.12. wird dann aus focusgroups.io das noch bessere pinops.com

Moderierte Online Fokusgruppen

Wir diskutieren mit potentiellen Kunden Deiner Produkte und Services auf unserer Plattform und sammeln wertvolle Customer Insights.

Rekrutierung der Zielgruppe

Dazu rekrutieren wir die passenden Teilnehmer und greifen nicht auf typische Marktforschungspanel zurück. Wir wollen authentische Konsumenten!

Auswertung und Interpretation

Wir verstehen die digitale Welt und Zielgruppen und können die gewonnen Erkenntnisse interpretieren und mit Dir in einem Video-Call diskutieren.

Plattform und Downloads

Auf unserer Plattform kannst Du alle Insights einsehen, diese selbst Themen oder Personas zuordnen und verständlich downloaden und teilen.

So funktioniert's

Fokusgruppen online!

10 – 12 ausgewählte Teilnehmer diskutieren schriftlich und durch einen Moderator geführt auf unserer Plattform. Bereits während der Diskussion werden wertvolle Aussagen markiert und als Customer Insights gesammelt. So können wir die Erkenntnisse schnell zusammenführen und auswerten.

Start

Diskussion

Ziehen

Beispiel Fokusgruppe "Bergschuhe"

Die Teilnehmer der Fokusgruppe sollen zum Thema Bergschuhe diskutieren. Dabei sollen Erkenntnisse zu den relevanten Kriterien beim Kauf von ergschuhen gewonnen werden.

Download Ergebnisreport (pdf)
Kunden, die mit uns Customer Insights sammeln!
Mit 3 Fokusgruppen konnten wir unterschiedliche Varianten unseres TV Spots testen und haben wertvollen Input für den Pitch der passenden Agentur erhalten.

Anne Poger, Marketingleitung Matratzen Concord

Wir haben mit unserer echten Zielgruppe diskutiert und Insights gesammelt, um Personas erstellen zu können.

Ronald Thomas, E-Commerce Manager Powerbar

Erstaunlich wie viel Klarheit uns die neuen Erkenntnisse aus den Fokusgruppen brachten und so wertvollen Input für die OKR Planung lieferten.

Dr. Sebastian Siebert, Founder Fashonette

Dass etwas passiert siehst Du in Deiner Statistik...

warum es so ist kann Dir nur der Kunde selbst verraten!

01

Warum kaufen?

Warum kaufen sich Konsumenten eigentlich eine Matratze oder einen WC-Sitz? Ist das alte Produkt kaputt, ist es ein Ereignis im Leben z.B. ein Umzug oder hat es andere Ursachen. Der Start der Customer Journey ist häufig unklar und in Fokusgruppen kommt man stückweise endlich die Insights dazu.

02

Wie kaufen?

Wie kaufen Konsumenten eigentlich Wein, ein E-Bike, ein Herrenhemd? Welche Kriterien sind wichtig, wer ist an der Entscheidungsfindung beteiligt und was hält offensichtlich davon ab. Eine Fokusgruppe sammelt wertvolle Customer Insights, ergänzt die eigenen Personas und ermöglicht einen Einblick in die Customer Journey.

03

Warum wechseln?

Warum wechseln Konsumenten den Stromanbieter, warum entscheiden sie sich für einen neuen Tarif und wo war der Punkt, dass die Entscheidung für die Recherche getroffen wurde? Warum haben sie sich für einen bestimmten Tarif entschieden und andere völlig ignoriert? Diese Fragen kann man nur in einer qualitativen Diskussion beantwortet bekommen.

04

Was meinen?

Wie ist die Meinung zum neuen Werbekonzept? Wie gefällt die neue Location? Wie gefällt die neue Printkampagne und welcher TV-Spot passt am besten? Die Meinung von potentiellen Kunden ist wichtig und eine Diskussion zum Thema liefert authentische Erkenntnisse und konkrete Aussagen.

05

Wie sehen?

Wie sehen Konsumenten eigentlich unseren Shop? Wird die Positionierung und Einzigartigkeit erkannt? Sind das Sortiment und die Positionierung klar oder wird das alles übersehen. Wie werde ich als Marke wahrgenommen ist eine Kernfrage, die Dir nur die potentiellen Kunden selbst erzählen können.

06

Wer kauft?

Wer kauft eigentlich nach welchen Kriterien das Verpackungsmaterial im Unternehmen? Wer ist an der Kaufentscheidung eines neuen Badezimmers beteiligt und wer darf einen Rasenmäher kaufen. Wenn Käufer und Entscheider auseinandergehen, versagt Datadriven Analytics und Insights müssen qualitativ in Fokusgruppen gewonnen werden.

01

Warum kaufen?

Warum kaufen sich Konsumenten eigentlich eine Matratze oder einen WC-Sitz? Ist das alte Produkt kaputt, ist es ein Ereignis im Leben z.B. ein Umzug oder hat es andere Ursachen. Der Start der Customer Journey ist häufig unklar und in Fokusgruppen kommt man stückweise endlich die Insights dazu.

02

Wie kaufen?

Wie kaufen Konsumenten eigentlich Wein, ein E-Bike, ein Herrenhemd? Welche Kriterien sind wichtig, wer ist an der Entscheidungsfindung beteiligt und was hält offensichtlich davon ab. Eine Fokusgruppe sammelt wertvolle Customer Insights, ergänzt die eigenen Personas und ermöglicht einen Einblick in die Customer Journey.

03

Warum wechseln?

Warum wechseln Konsumenten den Stromanbieter, warum entscheiden sie sich für einen neuen Tarif und wo war der Punkt, dass die Entscheidung für die Recherche getroffen wurde? Warum haben sie sich für einen bestimmten Tarif entschieden und andere völlig ignoriert? Diese Fragen kann man nur in einer qualitativen Diskussion beantwortet bekommen.

04

Was meinen?

Wie ist die Meinung zum neuen Werbekonzept? Wie gefällt die neue Location? Wie gefällt die neue Printkampagne und welcher TV-Spot passt am besten? Die Meinung von potentiellen Kunden ist wichtig und eine Diskussion zum Thema liefert authentische Erkenntnisse und konkrete Aussagen.

05

Wie sehen?

Wie sehen Konsumenten eigentlich unseren Shop? Wird die Positionierung und Einzigartigkeit erkannt? Sind das Sortiment und die Positionierung klar oder wird das alles übersehen. Wie werde ich als Marke wahrgenommen ist eine Kernfrage, die Dir nur die potentiellen Kunden selbst erzählen können.

06

Wer kauft?

Wer kauft eigentlich nach welchen Kriterien das Verpackungsmaterial im Unternehmen? Wer ist an der Kaufentscheidung eines neuen Badezimmers beteiligt und wer darf einen Rasenmäher kaufen. Wenn Käufer und Entscheider auseinandergehen, versagt Datadriven Analytics und Insights müssen qualitativ in Fokusgruppen gewonnen werden.

Check jetzt die Möglichkeiten!

Initiiere jetzt Deine Fokusgruppe und wir prüfen die Machbarkeit und senden Dir den Ablauf, das Timing und schlagen den Moderationsleitfanden vor. Kostenlos und unverbindlich!

FAQ

Erster Überblick zu den wichtigsten Fragen mit kurzen Antworten. Wenn Du mehr zur Methode Fokusgruppen erfahren willst, nutze unseren Chat!

Methode

Online Fokusgruppen

In der qualitativen Marktforschung und im User Research sind echte Stimmen potentieller Kunden unumgänglich. Die Methode "Fokusgruppen" ist dafür perfekt geeignet und hat online enorm an Effizienz gewonnen.

Seit den späten 80er Jahren hat sich die qualitative Herangehensweise an verschiedenste Fragestellungen etabliert. Milieus, Subkulturen und Lebensstile ändern sich ständig, dementsprechend auch die Anforderungen potentieller Kunden. Sobald der Wunsch oder die Notwendigkeit besteht, die Gefühle, Perspektiven und Bedürfnisse der Kunden zu verstehen, führt der Einsatz einer geeigneten qualitativen Marktforschungsmethode zuhöchst relevanten Erkenntnissen.

Bei qualitativer Marktforschung gibt es keine vorabdefinierten Ergebnisse, die von Befragten dann nur noch angekreuzt werden müssen – qualitative Forschung ist stets flexibel und offen und basiert auf einem tiefgehenden Austausch mit den Teilnehmern.

as heißt: was die Befragten empfinden, denken und fühlen ist zu Beginn der Befragung meist völlig offen. Das Ziel ist es, eben alle diese neuen Erkenntnisse zu bekommen und mit geeigneten Fragen entsprechend darauf zu reagieren. Es geht hier nicht darum, repräsentative Ergebnisse zu ermitteln, sondern darum, vielschichtige und individuelle Perspektiven zu erkennen.


Diese sind beispielsweise essenzielle Bausteine für die Abbildung von Customer Journeys. Im geschickt moderierten Gespräch kann beispielsweise hervorragend herausgearbeitet werden, an welchen Touchpoints konsumrelevante Erfahrungen gemacht wurden.