Qualitative Marktforschung mit Online-Fokusgruppen für digitale Konsumenten!
Aus focusgroups.io wird pinops.com
Wir werden noch besser und haben eine komplette Plattform für Customer Insights entwickelt. Zum 01.12. wird dann aus focusgroups.io das noch bessere pinops.com
So funktioniert's
Fokusgruppen online!
10 – 12 ausgewählte Teilnehmer diskutieren schriftlich und durch einen Moderator geführt auf unserer Plattform. Bereits während der Diskussion werden wertvolle Aussagen markiert und als Customer Insights gesammelt. So können wir die Erkenntnisse schnell zusammenführen und auswerten.
Start
Diskussion
Beispiel Fokusgruppe "Bergschuhe"
Die Teilnehmer der Fokusgruppe sollen zum Thema Bergschuhe diskutieren. Dabei sollen Erkenntnisse zu den relevanten Kriterien beim Kauf von ergschuhen gewonnen werden.
Kunden, die mit uns Customer Insights sammeln!
Mit 3 Fokusgruppen konnten wir unterschiedliche Varianten unseres TV Spots testen und haben wertvollen Input für den Pitch der passenden Agentur erhalten.
Wir haben mit unserer echten Zielgruppe diskutiert und Insights gesammelt, um Personas erstellen zu können.
Erstaunlich wie viel Klarheit uns die neuen Erkenntnisse aus den Fokusgruppen brachten und so wertvollen Input für die OKR Planung lieferten.
Dass etwas passiert siehst Du in Deiner Statistik...
warum es so ist kann Dir nur der Kunde selbst verraten!
Warum kaufen sich Konsumenten eigentlich eine Matratze oder einen WC-Sitz? Ist das alte Produkt kaputt, ist es ein Ereignis im Leben z.B. ein Umzug oder hat es andere Ursachen. Der Start der Customer Journey ist häufig unklar und in Fokusgruppen kommt man stückweise endlich die Insights dazu.
Wie kaufen Konsumenten eigentlich Wein, ein E-Bike, ein Herrenhemd? Welche Kriterien sind wichtig, wer ist an der Entscheidungsfindung beteiligt und was hält offensichtlich davon ab. Eine Fokusgruppe sammelt wertvolle Customer Insights, ergänzt die eigenen Personas und ermöglicht einen Einblick in die Customer Journey.
Warum wechseln Konsumenten den Stromanbieter, warum entscheiden sie sich für einen neuen Tarif und wo war der Punkt, dass die Entscheidung für die Recherche getroffen wurde? Warum haben sie sich für einen bestimmten Tarif entschieden und andere völlig ignoriert? Diese Fragen kann man nur in einer qualitativen Diskussion beantwortet bekommen.
Wie ist die Meinung zum neuen Werbekonzept? Wie gefällt die neue Location? Wie gefällt die neue Printkampagne und welcher TV-Spot passt am besten? Die Meinung von potentiellen Kunden ist wichtig und eine Diskussion zum Thema liefert authentische Erkenntnisse und konkrete Aussagen.
Wie sehen Konsumenten eigentlich unseren Shop? Wird die Positionierung und Einzigartigkeit erkannt? Sind das Sortiment und die Positionierung klar oder wird das alles übersehen. Wie werde ich als Marke wahrgenommen ist eine Kernfrage, die Dir nur die potentiellen Kunden selbst erzählen können.
Wer kauft eigentlich nach welchen Kriterien das Verpackungsmaterial im Unternehmen? Wer ist an der Kaufentscheidung eines neuen Badezimmers beteiligt und wer darf einen Rasenmäher kaufen. Wenn Käufer und Entscheider auseinandergehen, versagt Datadriven Analytics und Insights müssen qualitativ in Fokusgruppen gewonnen werden.
Warum kaufen sich Konsumenten eigentlich eine Matratze oder einen WC-Sitz? Ist das alte Produkt kaputt, ist es ein Ereignis im Leben z.B. ein Umzug oder hat es andere Ursachen. Der Start der Customer Journey ist häufig unklar und in Fokusgruppen kommt man stückweise endlich die Insights dazu.
Wie kaufen Konsumenten eigentlich Wein, ein E-Bike, ein Herrenhemd? Welche Kriterien sind wichtig, wer ist an der Entscheidungsfindung beteiligt und was hält offensichtlich davon ab. Eine Fokusgruppe sammelt wertvolle Customer Insights, ergänzt die eigenen Personas und ermöglicht einen Einblick in die Customer Journey.
Warum wechseln Konsumenten den Stromanbieter, warum entscheiden sie sich für einen neuen Tarif und wo war der Punkt, dass die Entscheidung für die Recherche getroffen wurde? Warum haben sie sich für einen bestimmten Tarif entschieden und andere völlig ignoriert? Diese Fragen kann man nur in einer qualitativen Diskussion beantwortet bekommen.
Wie ist die Meinung zum neuen Werbekonzept? Wie gefällt die neue Location? Wie gefällt die neue Printkampagne und welcher TV-Spot passt am besten? Die Meinung von potentiellen Kunden ist wichtig und eine Diskussion zum Thema liefert authentische Erkenntnisse und konkrete Aussagen.
Wie sehen Konsumenten eigentlich unseren Shop? Wird die Positionierung und Einzigartigkeit erkannt? Sind das Sortiment und die Positionierung klar oder wird das alles übersehen. Wie werde ich als Marke wahrgenommen ist eine Kernfrage, die Dir nur die potentiellen Kunden selbst erzählen können.
Wer kauft eigentlich nach welchen Kriterien das Verpackungsmaterial im Unternehmen? Wer ist an der Kaufentscheidung eines neuen Badezimmers beteiligt und wer darf einen Rasenmäher kaufen. Wenn Käufer und Entscheider auseinandergehen, versagt Datadriven Analytics und Insights müssen qualitativ in Fokusgruppen gewonnen werden.
Check jetzt die Möglichkeiten!
Initiiere jetzt Deine Fokusgruppe und wir prüfen die Machbarkeit und senden Dir den Ablauf, das Timing und schlagen den Moderationsleitfanden vor. Kostenlos und unverbindlich!
FAQ
Erster Überblick zu den wichtigsten Fragen mit kurzen Antworten. Wenn Du mehr zur Methode Fokusgruppen erfahren willst, nutze unseren Chat!
Kann ich die Fokusgruppe beobachten?
Ja, es gibt die Möglichkeit, dass Du die Diskussion beobachtest. Die Fokusgruppen laufen allerdings asynchron, so dass es keinen exakten Zeitpunkt für die spannendsten Phasen gibt.
Woher kommen die Teilnehmer?
Die Teilnehmer werden da rekrutiert, wo sie durch das Thema bedingt zu finden sind. In Facebook, Instagram, in Foren oder auch im Vereinsleben etc... Wir finden immer die passenden Teilnehmer und suchen nie in Standardpanels, denn qualitative Forschung braucht "echte" Teilnehmer mit Leidenschaft und nicht nur Personen, die nebenbei Geld verdienen wollen.
Wie komme ich an die Insights?
Alle Erkenntnisse bleiben auf focusgroups.io in Deinem Account gespeichert. Du kannst Dich jederzeit einloggen und in die Tiefe einlesen. Es gibt eine Vielzahl von Exports, so dass Du Deine Auswertungen auch in Powerpoint, Excel etc. selbst machen kannst.
Wie starte ich eine neue Fokusgruppe?
Du kannst in Deinem Account einfach eine "Challenge" anlegen und an uns schicken. Wir stimmen uns mit Dir ab, erstellen einen Moderationsleitfaden, rekrutieren die Teilnehmer und starten die Fokusgruppe innerhalb weniger Tage.
Kann ich selbst moderieren?
Nein, das geht nicht. Wir bieten mit Focusgroups.io die Technologie, die Teilnehmer und Organisation und die Moderation in einem Gesamtpaket an. So können wir gute Ergebnisse garantieren. Ein einfaches "mieten" der Plattform geht nicht.
Methode
Online Fokusgruppen
In der qualitativen Marktforschung und im User Research sind echte Stimmen potentieller Kunden unumgänglich. Die Methode "Fokusgruppen" ist dafür perfekt geeignet und hat online enorm an Effizienz gewonnen.
Seit den späten 80er Jahren hat sich die qualitative Herangehensweise an verschiedenste Fragestellungen etabliert. Milieus, Subkulturen und Lebensstile ändern sich ständig, dementsprechend auch die Anforderungen potentieller Kunden. Sobald der Wunsch oder die Notwendigkeit besteht, die Gefühle, Perspektiven und Bedürfnisse der Kunden zu verstehen, führt der Einsatz einer geeigneten qualitativen Marktforschungsmethode zuhöchst relevanten Erkenntnissen.
Bei qualitativer Marktforschung gibt es keine vorabdefinierten Ergebnisse, die von Befragten dann nur noch angekreuzt werden müssen – qualitative Forschung ist stets flexibel und offen und basiert auf einem tiefgehenden Austausch mit den Teilnehmern.
as heißt: was die Befragten empfinden, denken und fühlen ist zu Beginn der Befragung meist völlig offen. Das Ziel ist es, eben alle diese neuen Erkenntnisse zu bekommen und mit geeigneten Fragen entsprechend darauf zu reagieren. Es geht hier nicht darum, repräsentative Ergebnisse zu ermitteln, sondern darum, vielschichtige und individuelle Perspektiven zu erkennen.
Diese sind beispielsweise essenzielle Bausteine für die Abbildung von Customer Journeys. Im geschickt moderierten Gespräch kann beispielsweise hervorragend herausgearbeitet werden, an welchen Touchpoints konsumrelevante Erfahrungen gemacht wurden.