Die Plattform für
Customer Inights

Focusgroups.io ist eine Customer Insights Management Plattform,
die auf Online Fokusgruppen aufbaut und kundenorientierten Unternehmen
ein kundenzentriertes Arbeiten ermöglicht!

Customer Insights durch Online Fokusgruppen

Wir haben die perfekte Software für Online Fokusgruppen entwickelt,
um effizient und zeitgemäß Customer Insights zu erarbeiten.

Top Marken setzen auf Focusgroups.io, um mehr über die Kunden zu erfahren!

Der Austausch mit potentiellen Kunden

  • In unseren Fokusgruppen diskutieren wir online über Shops, Marken, Produkte, Dienstleistung, Werbung und mehr und liefern unseren Auftraggebern echte Insights von potentiellen Kunden. Die Teilnehmer der Fokusgruppe werden eingeladen, um innerhalb eines Zeitkorridors auf der Focusgroups.io Plattform schriftlich zu diskutieren. Zunächst beantwortet jeder Teilnehmer die gestellten Fragen, um anschließend Antworten anderer Teilnehmer kommentieren zu können. Schnell entsteht eine Diskussion, die durch einen Moderator begleitet wird.
Wir wollten keine Best Practices für unser Konzept heranziehen, sondern ganz genau wissen, was wir tun müssen, um unsere Kunden optimal zu bedienen."

Marco Nikolay
, Direktor D2C Rotkäppchen-Mumm

Neue, wertvolle Customer Insights

  • Bereits während der Fokusgruppen Diskussion kann der Moderator wichtige Passagen der Diskussion markieren. Diese "Insights" entsprechen den Kernaussagen der gesamten Fokusgruppe. Markierte Insights werden im Ergebnisreport ausgegeben und einer Persona oder einem Projekt zugeordnet. So können die neuen Erkenntnisse übersichtlich im weiteren Projekt- und Entwicklungsverlauf verwendet werden.

    In einer Fokusgruppe mit 10 Teilnehmern entstehen bis zu 200 konkrete Aussagen, die Du verwerten kannst.
“Mit dieser Qualität an Erkenntnissen haben wir nicht gerechnet. Wir haben eine völlig neue Qualität an Erkenntnissen gewonnen”.

Ralf Mager, CDO Lodenfrey

Panel und Recruiting der Teilnehmer

  • Für qualitative Marktforschung braucht man qualitative User. Diese haben wir bei Focusgroups.io. Wir holen Menschen direkt bei ihrer Leidenschaft und ihrem Hobby ab. Deshalb rekrutieren wir auf Instagram, Facebook aber auch auf lokalen Veranstaltungen. Wir wollen nicht die typischen Teilnehmer von Umfragen, sondern Menschen, die sowas normalerweise nicht machen. Wir packen sie bei ihrer Leidenschaft und sprechen über deren Leidenschaft. So entstehen echte Insights.

    Diskussion mit potentiellen Kunden und keinen Karteileichen aus der Marktforschung.

“Wir haben mit unserer echten Zielgruppe diskutiert und Insights gesammelt, um Personas erstellen zu können."

Ronald Thomas
,
Powerbar

Moderation einer Fokusgruppe

  • Im Gegensatz zu einfachen Umfragen brauchen Fokusgruppen mehr Steuerung, um die richtigen Aussagen zu erhalten. Deshalb arbeiten bei Focusgroups.io hoch qualifizierte Moderatoren mit mehrjähriger Erfahrung. So werden die richtigen Fragen gestellt, interessante Antworten erkannt und zur richtigen Zeit Diskussionen initiiert.

    Moderatoren, die geschickt das Maximale aus einer Diskussion herausholen.
“Mit 3 Fokusgruppen konnten wir unterschiedliche Varianten unseres TV Spots testen und haben wertvollen Input für den Pitch der passenden Agentur erhalten."

Anne Poger, Marketingleitung Matratzen Concord

Customer Insights in focusgroups.io managen

Erstelle in focusgroups.io Deine Personas, Themen oder die gesamte Customer Journey. Auf jeden Touchpoint kannst Du die gewonnenen Customer Insights mappen und entwickelst so eine mächtige Wissensdatenbank.   

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Frage #1

Kann ich die Fokusgruppe beobachten?

Ja, es gibt die Möglichkeit, dass Du die Diskussion beobachtest. Die Fokusgruppen laufen allerdings asynchron, so dass es keinen exakten Zeitpunkt für die spannendsten Phasen gibt.

Frage #2

Woher kommen die Teilnehmer?

Die Teilnehmer werden da rekrutiert, wo sie durch das Thema bedingt zu finden sind. In Facebook, Instagram, in Foren oder auch im Vereinsleben etc... Wir finden immer die passenden Teilnehmer und suchen nie in Standardpanels, denn qualitative Forschung braucht "echte" Teilnehmer mit Leidenschaft und nicht nur Personen, die nebenbei Geld verdienen wollen.

Frage #3

Wie komme ich an die Insights?

Alle Erkenntnisse bleiben auf focusgroups.io in Deinem Account gespeichert. Du kannst Dich jederzeit einloggen und in die Tiefe einlesen. Es gibt eine Vielzahl von Exports, so dass Du Deine Auswertungen auch in Powerpoint, Excel etc. selbst machen kannst.

Frage #4

Wie starte ich eine neue Fokusgruppe?

Du kannst in Deinem Account einfach eine "Challenge" anlegen und an uns schicken. Wir stimmen uns mit Dir ab, erstellen einen Moderationsleitfaden, rekrutieren die Teilnehmer und starten die Fokusgruppe innerhalb weniger Tage.

Frage #5

Kann ich selbst moderieren?

Nein, das geht nicht. Wir bieten mit Focusgroups.io die Technologie, die Teilnehmer und Organisation und die Moderation in einem Gesamtpaket an. So können wir gute Ergebnisse garantieren. Ein einfaches "mieten" der Plattform geht nicht.

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