E-Commerce Akzeptanztest
zzgl. MwSt.
Im User Acceeptance Testing ermitteln wir in einer Fokusgruppen-Diskussion, ob User den Shop ansprechend finden. Dabei stellen wir die Kriterien Attraktivität, Glaubwürdigkeit, Innovativität, Sortiment, Relevanz, Kaufabsicht und Einzigartigkeit in den Mittelpunkt. Diskutiert wird in einer Online-Fokusgruppe mit 10 Personen, die repräsentativ für die Zielgruppe oder die Personas Deines Online-Shops stehen.
Für den Auftrag brauchen wir derzeit ca. 5 Werktage.
Preis inkl. Incentivierung der Fokusgruppen Teilnehmer.
Rekrutierung der Teilnehmer
Die Teilnehmer für den Akzeptanztest werden üblicherweise über Social Media Kampagnen nach Zielgruppen- oder Personasbeschreibungen rekrutiert. Sollten sehr viele, sehr unterschiedliche Teilnehmer benötigt werden, ist dies möglicherweise nicht in einer Fokusgruppe machbar. Dann würden wir Alternativen besprechen.
Incentivierung der Teilnehmer
Die Teilnehmer erhalten für die Teilnahme bei eine Fokusgruppe eine Aufwandsentschädigung. Diese wird von focusgroups.io kalkuliert und wird direkt an die Teilnehmer ausbezahlt.
Die Entschädigung liegt zwischen 35 – 50 € und ist im Gesamtpreis inkludiert.
Kunden, die mit uns Fokusgruppen durchführen
Umfang
Akzeptanztest
Mehr wissen, bessere Entscheidung treffen – Potentielle Kunden
über Deinen Shop!
Online-Shops laufen nicht nach Plan – aber warum? Sind es die falsche Marketingkampagnen, der fehlende Traffic generell, das Sortiment, die Preise oder muss die Conversion Rate durch Usability Optimierungen verbessert werden – es gibt viele Gründe, die in Frage kommen. Dabei schwebt immer eine Frage mit, die selten beantwortet wird „wie finden potentielle Kunden eigentlich meinen Shop“. Diese Frage wollen wir mit der qualitativen Marktforschungsmethode Fokusgruppe klären. Wir wollen mit potentiellen Kunden des Shops in 7 Schwerpunkten diskutieren und relevante Customer Insights erarbeiten.
Attraktivität: Ist Dein Shop für potenzielle Kunden ansprechend?
Glaubwürdigkeit: Ist der Shops authentisch und glaubwürdig?
Innovativität: Wirkt der Shop auf Kunden innovativ?
Einzigartigkeit: Unterscheidet sich Ihr Produkt von anderen?
Sortiment: Ist das Angebot im Shop generell attraktiv?
Relevanz: Erfüllt der Shop Wünsche und Bedürfnisse?
Kaufabsicht: Würden Kunden im Shop kaufen?
About
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1. Produkte & Gewohnheiten
Abhängig vom Sortiment des Shops, wollen wir von allen Teilnehmern wissen, ob sie diese oder ähnliche Produkte kennen, kaufen und worauf sie beim Kauf achten.
Beispiel: Welche Pflege nutzt Du generell, auf was legst Du Wert und wo kaufst Du Deine Produkte ein?
2. Shop
In der Frage 2 fordern wir alle Teilnehmer auf, den beauftragten Shop zu besuchen und zu stöbern. Dabei wollen wir zu ersten Eindrücken diskutieren.
Beispiel: Besuche den Shop www.xyz.de. Wie wirkt der Shop auf Dich? Was entdeckst Du alles im Shop?
3. Sortiment
Wir wollen erkennen welche Sortimente besonders ins Auge fallen und dadurch als Kompetenz des Shops wahrgenommen werden.
Beispiel: Welche Produkte sind Dir insgesamt aufgefallen, was hat Dich überrascht und was hat Dir besonders gut gefallen
4. Preis, Verfügbarkeit, Lieferung
Alle Teilnehmer sollen die detaillierten Konditionen des Shops recherchieren und in die Diskussion einbringen, ob diese den Shop attraktiv machen.
Beispiel: Wie attraktiv findest Du den Shop hinsichtlich Preise, Verfügbarkeit, Lieferzeit, Versandkosten etc…?
5. Beratung
In Frage 5 wollen wir erörtern, ob der Shop eine gute Kaufberatung erbringt und dadurch überhaupt eine Kaufentscheidung zu ermöglichen.
Beispiel: Der Shop bietet auf unterschiedlichen Seiten, durch strukturierte Filtersuchen und Informationen eine umfangreiche Kaufberatung an. Kannst Du das bestätigen?
e-Commerce Akzeptanztest
So funktioniert's!
So geht Marktforschung. Einfach, überschaubar, effizient und mit herausragend, neuen Erkenntnissen!
Schritt #1: Ziel & Zweck
Zum Start definierst Du – auch gerne mit unserer Unterstützung – die Challenge. Damit meinen wir Ziel und Zweck der Fokusgruppe. Was möchtest Du generell erfahren, welche Einsicht möchtest Du durch die Fokusgruppe erhalten.
Schritt #2: Zielgruppe
Definiere die Teilnehmer, die bei der Fokusgruppe teilnehmen sollen. Sie sollen repräsentativ für Deine Zielgruppe oder Personas sein. Wir unterstützen Dich bei der exakten Definition und rekrutieren die Teilnehmer anschließend.
Schritt #3: Moderationsleitfaden
Anhand der Challenge und der Zielgruppe können wir einen Moderationsleitfaden erarbeiten. Dieser umfasst die Fragestellen und Themen, die wir in der Gruppe diskutieren wollen.
Schritt #4: Diskussion
Die Diskussion wird online, schriftlich und asynchron durchgeführt. Das bedeutet, dass sich die Teilnehmer innerhalb eines Zeitkorridors jederzeit einloggen können, um ihre Antworten und Meinungen zu ergänzen. Je nach Komplexität des Themas geben wir 2 – 4 Tage Zeit. Ein Moderator begleitet die Diskussion.
Schritt #5: Auswertung
Bereits während der Diskussion werden wichtiges Aussagen als „Customer Insights“ markiert. So sehen wir, ob wir bereits relevante Erkenntnisse gewonnen haben und sind zugleich sehr effizient in der Auswertung. Am Ende der Fokusgruppe werden die Insights in Results zusammengefasst.
Focusgroups.io